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Terms of Use & Disclaimer for Website & App

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Last Updated: April 4th, 2025

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Welcome to Orleandr, a platform operated by 6xseven UG (limited liability), located at Severinswall 35, 50678 Köln, Germany.

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These Terms & Conditions ("T&C") govern your use of our website and app. By accessing or using Orleandr, you agree to these terms. If you do not agree, do not use our platform.

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1. Scope of Services

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Orleandr is a B2B2C platform that allows service providers (e.g., dog trainers, studios, tutors) to manage bookings, value cards (class packs), and customer interactions.

• The website provides general information about Orleandr and its services.
  
• The App allows service providers and end customers to register, book services, and communicate.

Orleandr acts solely as a technology provider:

• Orleandr facilitates connections between service providers and customers.
• The contractual relationship for booked services exists solely between the service provider and the end customer.
• Orleandr is not liable for service cancellations, quality, disputes, or non-fulfillment.

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2. Account Registration & Responsibilities

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2.1 Service Providers (Businesses)

• Are responsible for ensuring their clients comply with applicable laws when using the App.
• Must provide accurate and complete business information (e.g., name, address, email, payment details).
  
• May create employee accounts in the App. Partners are solely responsible for the accuracy and legality of all data related to employees they add to the platform.
  
• If employee profiles include personal data (e.g. names, email addresses, roles, or profile photos), the Partner is responsible for obtaining appropriate consent and ensuring compliance with data protection regulations.
  
• Must ensure they have the legal right to store and process customer data in Orleandr.
  
  

2.2 End Customers (Clients of Service Providers)

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• Must provide valid personal data when signing up (including address, optional profile photo).
• Have no direct contractual relationship with Orleandr—the service provider is responsible for bookings, payments, and services.
• Cannot misuse the platform (e.g., fraudulent bookings, false identities).

2.3 General Rules for All Users

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• Users must keep login credentials secure and are responsible for their account activity.
• Users may upload a profile photo as part of their account. By uploading a photo, users confirm that they have the necessary rights to use and display the image.
• Users must not upload or distribute:
  • Sexual, pornographic, or violent content
  • Hate speech or illegal material
  • Any content violating laws protecting minors
• Orleandr may suspend or terminate accounts that violate these rules or legal obligations.

3. Subscription & Payment Terms (App Only)

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3.1 Subscription Model (For Service Providers Only)

• Orleandr operates on a monthly subscription basis for service providers.
• The subscription automatically renews unless canceled 30 days before the renewal date.
• Right of Withdrawal (Widerrufsrecht) does not apply, as services are B2B.

3.2 Free Trial

• Free trials grant access to Orleandr’s features but do not create legal claims.
• Orleandr reserves the right to modify or terminate free trial access at any time.

3.3 Refund Policy

• Orleandr does not issue refunds for services booked through the platform unless required by law.
• Disputes must be resolved between the service provider and the customer.

3.4 Prepaid credits

• Expiration dates are set by the service provider.
• Refunds for unused credits follow the service provider's refund policy.
• Orleandr is not liable for disputes regarding refunds, cancellations, or credit expirations.

3.5 Payment Processing

• Payments are processed via third-party providers (e.g., Stripe, PayPal).
• The payment provider is responsible for transaction security and compliance with financial regulations.
• Orleandr is not responsible for payment disputes between service providers and end customers.

4. Cancellations & Termination

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4.1 Service Providers

• Can cancel their subscription with 30 days' notice before renewal.
• Orleandr may terminate a subscription with 30 days’ notice.
• Immediate suspension/termination applies in cases of legal violations or misuse.

4.2 End Customers

• Cancellation and refund policies are set by the service provider, not by Orleandr.
• Orleandr is not responsible for disputes between service providers and customers.

5. Website-Specific Terms

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5.1 Intellectual Property & Copyrights

• All content on the website, including text, images, and branding, is owned by or licensed to Orleandr.
• You may not copy, modify, or distribute content without written permission.

5.2 Third-Party Links & Disclaimer

• The website may contain links to third-party websites.
• Orleandr does not endorse or take responsibility for external content.

6. Liability & Disclaimer

• Orleandr provides the platform "as is" without warranties.
• Orleandr is not liable for:
  
  • Service cancellations, quality, or disputes between service providers and end customers.
  • The accuracy or legality of user-uploaded content.
  • Issues with third-party payment providers (e.g., failed transactions).

Orleandr’s liability for slight negligence (leichte Fahrlässigkeit) is limited to foreseeable damages typical for this contract, except in cases of: Gross negligence or intentional misconduct, personal injury (life, body, health – § 309 Nr. 7 BGB), breach of fundamental contractual obligations.

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7. Data Protection & GDPR Compliance

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Orleandr processes personal data in compliance with GDPR (DSGVO).

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7.1 Data We Collect

• For Employees (created by Partners): Name, email, role/permissions, optional profile photo. This data is managed and owned by the associated Partner.
• For Service Providers: Business name, address, email, phone number, payment details, employee data (name, email, permissions, optional profile photo).
• ‍For End Customers: Name, email, phone number, payment status, address (if provided), outstanding credits/debts, order history, optional profile photo.
  
  

7.2 User Rights (Under GDPR/DSGVO)

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Users have the right to:

• Access their personal data (Art. 15 DSGVO).
• Correct (Rectify) inaccurate or incomplete data (Art. 16 DSGVO).
• Delete (Right to be Forgotten) personal data under certain conditions (Art. 17 DSGVO).
• Object to data processing for legitimate reasons (Art. 21 DSGVO).
• Request data portability (transfer data to another provider) (Art. 20 DSGVO).
• Withdraw consent at any time for future data processing (Art. 7(3) DSGVO).

More details are available in our Privacy Policy.

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8. Force Majeure Clause

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Orleandr is not liable for service interruptions due to: Natural disasters, Government regulations, Cyberattacks, other events beyond our control.

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9. Governing Law & Jurisdiction

• These T&C are governed by German law.
• The exclusive place of jurisdiction is Köln, Germany.

10. Changes to These Terms

• We may update these T&C at any time.
• Users will be notified via email and/or in-app notification.
• Continued use after updates implies acceptance.

11. Contact Information

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6xseven UG (limited liability)
Severinswall 35, 50678 Köln, Germany
Email: support@orleandr.com

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Nutzungsbedingungen & Haftungsausschluss für Website & App

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Letzte Aktualisierung: 4. April 2025

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Willkommen bei Orleandr, einer Plattform, die von der 6xseven UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Severinswall 35, 50678 Köln, Deutschland betrieben wird.

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Diese Nutzungsbedingungen („T&C“) regeln die Nutzung unserer Website sowie der Orleandr App. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Orleandr erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Falls du nicht zustimmst, nutze unsere Plattform bitte nicht.

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1. Geltungsbereich der Dienste

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Orleandr ist eine B2B2C-Plattform, die es Dienstleistern (z. B. Hundetrainern, Sportschulen, Nachhilfelehrern) ermöglicht, Buchungen, Wertkarten und Kundeninteraktionen zu verwalten.

• Die Website stellt allgemeine Informationen über Orleandr und dessen Dienstleistungen bereit.
• Die App ermöglicht es Dienstleistern und Endkund:innen, sich zu registrieren, Buchungen vorzunehmen und zu kommunizieren.

Orleandr ist ein Technologieanbieter, kein Dienstleister:

• Orleandr stellt lediglich die technische Plattform bereit, um Dienstleister und Kunden zu verbinden.
• Der Vertrag über gebuchte Dienstleistungen kommt ausschließlich zwischen dem Dienstleister und dem Endkunden zustande.
• Orleandr haftet nicht für Stornierungen, Qualitätsmängel, Streitigkeiten oder Nichterfüllung von Dienstleistungen.

2. Kontoerstellung & Verantwortlichkeiten

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2.1 Dienstleister (Unternehmen)

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• Müssen vollständige und korrekte Unternehmensdaten angeben (Name, Adresse, E-Mail, Zahlungsdaten).
• Können in der App Mitarbeiter:innen-Accounts anlegen. Der Partner ist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit aller Mitarbeiterdaten.
• Falls Mitarbeiterprofile personenbezogene Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen, Rollen oder Profilfotos) enthalten, ist der Partner verpflichtet, entsprechende Einwilligungen einzuholen und datenschutzrechtliche Vorgaben einzuhalten.
• Müssen sicherstellen, dass sie das gesetzliche Recht zur Speicherung und Verarbeitung von Kundendaten in Orleandr besitzen.
• Sind dafür verantwortlich, dass ihre Kund:innen die geltenden Gesetze bei der Nutzung der App einhalten.

2.2 Endkunden (Kunden der Dienstleister)

• Müssen bei der Registrierung gültige personenbezogene Daten angeben (einschließlich Adresse, optionalem Profilfoto).
• Haben keine direkte vertragliche Beziehung zu Orleandr – der jeweilige Dienstleister ist für Buchungen, Zahlungen und Leistungen zuständig.
• Dürfen die Plattform nicht missbräuchlich nutzen (z. B. durch falsche Identitäten oder Scheinbuchungen).

2.3 Allgemeine Regeln für alle Nutzer

• Zugangsdaten sind sicher aufzubewahren. Jede Aktivität über das eigene Konto liegt in der Verantwortung des Nutzers.
• Nutzer können ein Profilfoto in der App hochladen. Mit dem Hochladen versichern sie, über die notwendigen Rechte zur Nutzung und Darstellung des Bildes zu verfügen.
• Nutzer dürfen keine Inhalte hochladen oder verbreiten, die:
  
  • Sexuell, pornografisch oder gewalttätig sind.
  • Hassreden oder illegale Inhalte enthalten.
  • Gesetze zum Schutz Minderjähriger verletzen.

Orleandr behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, wenn sie gegen diese Regeln oder gesetzliche Vorschriften verstoßen.

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3. Abonnement- & Zahlungsbedingungen (nur App)

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3.1 Abonnementmodell (Nur für Dienstleister)

• Orleandr bietet monatliche Abonnements für Dienstleister an.
• Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird.
• Das Widerrufsrecht (Widerrufsrecht) ist ausgeschlossen, da es sich um ein B2B-Geschäftsmodell handelt.

3.2 Kostenlose Testphase

• Kostenlose Testphasen bieten Zugriff auf Orleandr-Funktionen, begründen jedoch keine rechtlichen Ansprüche.
• Orleandr behält sich das Recht vor, kostenlose Testzugänge jederzeit zu ändern oder zu beenden.

3.3 Rückerstattungsrichtlinie

• Orleandr erstattet keine Zahlungen für über die Plattform gebuchte Dienstleistungen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Streitigkeiten müssen direkt zwischen dem Dienstleister und dem Kunden geklärt werden.

3.4 Prepaid-Guthaben (Wertkarten)

• Ablaufdaten werden vom Dienstleister festgelegt.
• Rückerstattungen ungenutzter Guthaben unterliegen der eigenen Rückerstattungspolitik des Dienstleisters.
• Orleandr ist nicht haftbar für Streitigkeiten über Rückerstattungen, Stornierungen oder den Ablauf von Guthaben.

3.5 Zahlungsabwicklung

• Zahlungen werden über Drittanbieter (z. B. Stripe, PayPal) abgewickelt.
• Die Verantwortung für Transaktionssicherheit und Einhaltung finanzieller Vorschriften liegt beim Zahlungsanbieter.
• Orleandr ist nicht verantwortlich für Zahlungsstreitigkeiten zwischen Dienstleistern und Endkunden.

4. Kündigungen & Beendigung

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4.1 Dienstleister

• Können ihr Abonnement mit 30 Tagen Vorlaufzeit vor der Verlängerung kündigen.
• Orleandr kann ein Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen kündigen.
• Sofortige Sperrung/Kündigung erfolgt bei gesetzlichen Verstößen oder Missbrauch.

4.2 Endkunden

• Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien werden vom Dienstleister festgelegt, nicht von Orleandr.
• Orleandr übernimmt keine Haftung für Streitigkeiten zwischen Dienstleistern und Endkunden.

5. Website-spezifische Bedingungen

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5.1 Geistiges Eigentum & Urheberrecht

• Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Texte, Bilder und Marken, gehören Orleandr oder sind lizenziert.
• Inhalte dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung kopiert, verändert oder verbreitet werden.

5.2 Drittanbieter-Links & Haftungsausschluss

• Die Website kann Links zu externen Webseiten enthalten.
• Orleandr übernimmt keine Verantwortung für externe Inhalte.

6. Haftungsausschluss

• Orleandr stellt die Plattform „wie besehen“ ohne Gewährleistung bereit.
• Orleandr haftet nicht für:
  
  • Stornierungen, Qualität oder Streitigkeiten zwischen Dienstleistern und Endkunden.
  • Die Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit von Nutzerinhalten.
  • Probleme mit Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern (z. B. fehlgeschlagene Transaktionen).

Orleandr haftet nur für vorhersehbare Schäden im Rahmen leichter Fahrlässigkeit, mit folgenden Ausnahmen: Grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten, Personenschäden (Leben, Körper, Gesundheit – § 309 Nr. 7 BGB), Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

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7. Datenschutz & DSGVO-Konformität

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Orleandr verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

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7.1 Welche Daten wir verarbeiten

• Für Dienstleister: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Zahlungsdaten, Mitarbeitendendaten (Name, E-Mail, Berechtigungen, optionales Profilfoto).
  
• Für Endkund:innen: Name, E-Mail, Telefonnummer, Zahlungsstatus, Adresse (falls angegeben), verbleibende Guthaben, Bestellhistorie, optionales Profilfoto.
  
• Für Mitarbeitende (von Partnern erstellt): Name, E-Mail, Rolle/Berechtigungen, optionales Profilfoto. Diese Daten werden vom jeweiligen Partner verwaltet.
  

7.2 Rechte der Nutzer:innen

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Nutzer:innen haben das Recht auf:

• Auskunft über ihre Daten (Art. 15 DSGVO)
  
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) unter bestimmten Voraussetzungen (Art. 17 DSGVO)
  
• Widerspruch gegen Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  

Mehr Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

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8. Höhere Gewalt (Force Majeure)

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Orleandr haftet nicht für Ausfälle aufgrund von: Naturkatastrophen, gesetzlichen Regelungen, Cyberangriffen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen.

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9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

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Diese T&C unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist Köln, Deutschland.

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10. Änderungen dieser Bedingungen

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Orleandr kann diese T&C jederzeit ändern. Nutzer:innen werden über E-Mail oder In-App-Benachrichtigung informiert. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

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10. Kontaktinformationen

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6xseven UG (haftungsbeschränkt)
Severinswall 35, 50678 Köln, Deutschland
E-Mail: support@orleandr.com

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